Notre assurance SAV a pour objectif de garantir la continuité, la fiabilité et la sécurité de vos logiciels, licences et comptes utilisateurs. Elle constitue une protection complète qui vous accompagne dans toutes les situations pouvant affecter l’utilisation ou l’accessibilité de vos outils numériques.
Protection et réactivation de vos licences
Notre équipe assure la prise en charge rapide de toute problématique liée à vos licences logicielles. Cela inclut notamment :
- La restauration de licences en cas de perte, de dysfonctionnement ou de changement d’appareil.
- L’assistance lors de la réinstallation ou de la mise à jour de logiciels.
- La vérification de la conformité et du bon fonctionnement de vos outils.
- L’accompagnement technique pour résoudre les anomalies ou difficultés d’utilisation.
Cette prise en charge garantit que vos logiciels restent opérationnels, même en cas d’incident ou d’imprévu matériel.
Sécurisation et récupération de vos comptes
Nous proposons un service complet dédié à la gestion et à la sécurisation de vos comptes utilisateurs. Cela comprend :
- L’assistance en cas de perte d’identifiants ou d’accès.
- La récupération et la sécurisation de comptes compromis.
- La vérification de l’intégrité des accès et des droits associés.
- Le conseil et l’accompagnement pour optimiser la sécurité de vos comptes.
Ces mesures ont pour objectif de garantir la continuité de votre activité et la protection de vos données.
Accompagnement technique et support dédié
Grâce à notre assurance SAV, vous bénéficiez d’un support technique réactif et professionnel. Nos équipes peuvent intervenir pour :
- Réaliser un diagnostic complet en cas de dysfonctionnement.
- Apporter une assistance à distance pour résoudre les problèmes identifiés.
- Assurer un suivi jusqu’à la résolution complète de la demande.
- Prévenir les risques futurs en fournissant des recommandations adaptées.
Notre approche est centrée sur la fiabilité, la transparence et l’efficacité afin d’assurer un service durable, en cohérence avec les exigences de nos clients.
Un engagement qualité
En souscrivant à notre assurance SAV, vous bénéficiez d’une couverture claire et d’un accompagnement constant. Nous mettons tout en œuvre pour garantir un service de qualité, assurer la protection de vos outils numériques et vous offrir une tranquillité d’esprit optimale.